Seed Connections: intervista a Fabio Santini
Riprende il nostro format Seed Connections con un ospite di un certo peso.
Fabio Santini è un esperto di tecnologia e innovazione con tanti anni di expertise alle spalle: abbiamo chiesto al sua opinione su AI, sperimentazione e nuove skills.
Fabio Santini
Dirigente esperto nel settore tecnologico, con una profonda conoscenza del Cloud Computing e dell’intelligenza artificiale, Fabio ha una comprovata esperienza nella risoluzione di problemi tecnici complessi e nella guida di team con empatia e chiarezza.
Abile nel semplificare tecnologie complesse per favorirne una comprensione più ampia e nell’attuare cambiamenti strategici volti a promuovere la crescita aziendale in contesti multinazionali.
Oggi, nel 2026, quale pensi sia la priorità più grande per le imprese?
“Capire come usare davvero l’AI. Il mercato è pieno di rumore e le aspettative che si sono create nell’ultimo triennio non sono state rispettate, perché erano troppo alte: pensavamo che questi sistemi sarebbero stati in grado di fare molte più cose rispetto ai risultati che producono effettivamente. Questo ha generato timore e un certo rallentamento.
Oggi bisogna capire dove ha senso applicare l’AI e dove, invece, si rischia di cercare di risolvere problemi con una tecnologia che non c’entra nulla. La priorità è comprendere quale vantaggio può offrire e cosa, al contrario, non ha senso fare“.
AI e marketing: contenuti, dati o automazione, qual è l’uso a tuo avviso più utile e come la stai usando concretamente in azienda?
“Dipende dall’orizzonte temporale. Rispetto a due anni fa, oggi il costo di creazione dei contenuti si è ridotto molto. Prima serviva una pianificazione più strutturata, perché i cicli di marketing, dalla programmazione alla creatività, fino al rilascio, richiedevano più tempo e risorse.
La creatività resta importante ma se il tempo necessario per produrre si riduce, anche queste tre fasi possono ripetersi più frequentemente e più velocemente. Non dovrebbe più esistere una singola campagna da pianificare e portare avanti, ma un meccanismo che cambia a seconda dell’utente e si adatta continuamente. Un testing sempre attivo, che si modifica in base al mercato. Finalmente possiamo parlare di personalizzazione reale, individuale.
Oggi possiamo arrivare a sperimentare in tempo reale e a provare anche mille versioni diverse di un sito in base all’interlocutore. Perché non cambiare la homepage a seconda di chi la visita, o a seconda di ciò che succede nel mondo? E, guardando al futuro prossimo, dovremo iniziare a progettare i siti anche per gli agenti AI, non soltanto per gli utenti umani“.
Se potessi avere un assistente AI personale che fa una sola cosa per te ogni giorno, cosa gli faresti fare?
“In realtà ne ho già tanti che lavorano per me. Ho un assistente che mi aiuta a pianificare il lavoro: ogni mattina analizza la posta, organizza le priorità e mi indica su cosa intervenire in base all’importanza. Un altro agente mi invia ogni mattina un’e-mail con le notizie più rilevanti del settore. E poi ci sono agenti che scrivono codice mentre io faccio altro.
Non faccio più manualmente nessuna di quelle attività semplici che possono essere automatizzate; però, è essenziale capire cosa stanno facendo questi strumenti, soprattutto quando si tratta di attività a rischio medio o alto. Il grande valore dell’essere umano sta proprio nella capacità di comprendere ciò che fanno i bot e di verificare se quello che ci restituiscono è vero“.
Ai giovani che iniziano ora: che ruolo deve avere l’AI nel loro “toolbox” di competenze? E quale skill “umana” resterà comunque insostituibile?
“L’AI non è una componente del toolbox: è il toolbox.
La competenza che resterà sempre umana è la comprensione sociale: la capacità di leggere un contesto fatto di emozioni, linguaggio non scritto, situazioni, sguardi, persino profumi. È qualcosa che appartiene a noi e che, in fondo, resta del tutto inspiegabile, una componente emotiva e non razionale.
Allo stesso tempo, dobbiamo essere capaci di capire se l’AI sta facendo ciò che le abbiamo chiesto. L’AI può essere infingarda e “servile”: non possiamo prendere per buono, in modo passivo, tutto quello che ci restituisce, soprattutto quando ci dà ragione“.
Guardando al tuo percorso, qual è stata la scelta più coraggiosa che ti ha portato dove sei oggi?
“Non aver mai abbandonato la mia passione. Nella vita ho fatto tanti lavori, anche molto diversi tra loro, ma la passione per lo sviluppo software ce l’ho fin da bambino. Poi mi sono occupato di marketing, vendite e molto altro. Oggi sono tornato a fare quello che mi appassiona.
La competenza nella progettazione del codice non te la dà nessuno, nemmeno oggi che a scriverlo può essere un agente AI, è qualcosa che fa parte del modo di funzionare della tua mente“.
