Seed Connections: intervista ad Alessandro Gensini
Proseguono le nostre interviste ai protagonisti del digital italiano.
Oggi per “Connections”, abbiamo intervistato Alessandro Gensini di Nomination, Marketing Director ed esperto di digitale.
Scopri il suo punto di vista sulla centralità della personalizzazione dell’esperienza utente, sull’applicazione dell’AI all’ambito jewelry e sulle caratteristiche che dovranno avere i professionisti del futuro.
Alessandro Gensini
Con oltre 15 anni di esperienza nel settore del marketing e della gioielleria, si è sempre destreggiato tra più cappelli: strategia, contenuti e direzione artistica. Ha iniziato a lavorare presso l'azienda di famiglia Nomination, arrivando a ricoprire il ruolo di Direttore Marketing. Nomination, sinonimo di qualità, originalità e innovazione, è un marchio internazionale con oltre 52.000000 rivenditori indipendenti e più di 10080 negozi monomarca in tutto il mondo.
Come ti immagini l’evoluzione del tuo settore da qui a 3 anni?
“Sicuramente un’evoluzione dove l’esperienza d’acquisto e la customizzazione del prodotto saranno centrali.
Intrattenimento e originalità saranno le parole chiave del futuro di Nomination, sia online che offline. Infatti, sempre di più il nostro utente sarà guidato nella scelta dei nostri gioielli in base a questi due elementi essenziali. Oltre ad offrire un prodotto prezioso Made in Italy di alta qualità, gli utenti saranno “divertiti” da un’esperienza di scelta e dalla possibilità di comporre il proprio gioiello, con l’obiettivo di creare un prodotto sempre più esclusivo ed unico, frutto della loro creatività e personalità“.
AI: solo una buzzword o la stai applicando davvero nella tua azienda?
“L’AI diventerà sempre di più un applicativo fondamentale, dal supporto alla vendita per quanto riguarda il customer service fino ad arrivare al completamento dell’esperienza di acquisto.
L’ intelligenza artificiale sarà anche di grande supporto nell’approccio one to one con il cliente finale nell’espressione della propria creatività in modo ludico e originale“.
Cosa consiglieresti ai giovani professionisti che stanno iniziando la propria carriera, qual è la competenza o l’approccio più utile oggi?
“Suggerisco ai giovani di non prendere per buone la teoria dei manuali e le regole consolidate del mercato, ma di continuare a sperimentare, mantenendo un’apertura mentale che porterà a grandi evoluzioni. Questo insegnamento fa parte di me e di tutta la nostra azienda grazie a mio padre Paolo, fondatore di Nomination, che oltre trent’anni fa ha rivoluzionato il mercato della gioielleria innovandolo con l’introduzione dell’acciaio abbinato ad oro 18K.
Oggi, come allora, avere una visione aperta e futuristica è la chiave del successo per l’evoluzione del business“.
Qual è il maggiore successo che ritieni di avere conseguito nella tua vita (professionale o anche personale, se preferisci)?
“Rispecchiando l’essenza del nostro prodotto iconico Composable, abbiamo creato una comunicazione del brand trasversale e innovativa, che si distacca dal mondo classico e tradizionale della gioielleria. Un potente e moderno linguaggio di comunicazione, adatto ad ogni cultura, genere ed età“.
Momento Tips&Tricks: in ambito digital… dicci qualcosa che non sappiamo!
“Il consumatore oggi vuole essere il “designer” dei propri acquisti e per questo il prodotto personalizzabile e customizzabile, sia in ambito offline che online, rimane il protagonista indiscusso delle vendite attraverso strumenti originali e dedicati. Il consumatore si aspetta sempre di più un’esperienza di acquisto online “ritagliata su di sé”: prodotti suggeriti sulla base di quelli precedentemente visti, raccomandazioni basate sui propri interessi, promozioni e sconti sulla base dei propri acquisti precedenti.
Dal 2021 ad oggi il peso del fatturato E-commerce proveniente dal configuratore è quasi raddoppiato, passando dal 26% al 48% del totale delle entrate sul sito. Dal 2021 è aumentato progressivamente anche il Carrello Medio degli ordini da Configuratore: +28%. Il consumatore è sempre più coinvolto dalla personalizzazione del bracciale e le sue composizioni diventano sempre più preziose“.